Компания «airBaltic» стала участницей очередного скандала, не впустив на рейс пассажира из-за нехватки мест. Латвийский спасатель Роман Качканс должен был вылететь в США по работе, однако стал в итоге «агрессивным пассажиром», пишет Jauns.lv.


«Спасибо „airBaltic“ за испорченную рабочую поездку в США. Подобного отношения или точнее было бы сказать неотношением и всеобщего ощущения конвейера я не переживал даже на супер дешевых авиалиниях. Наша компания „Hidrolab“, которая регулярно сотрудничает с Bezvests.lv при поиске людей в водах по всем странам Балтии, запланировала рабочий визит в США, где мы должны были встретиться с производителями оборудования, а также принять участие в группе по обмену опыта новыми технологиями, изучить возможности подводного поиска. Своевременно, за месяц купили билеты в США: Рига-Стокгольм, Стокгольм- Форт-Лодердейл, Флорида», — рассказывает мужчина.

По его словам, «airBaltic» постоянно проталкивает идею, что авиакомпания является крайне обязательной и пунктуальной, что национальная авиакомпания является естественным выбором для латвийцев.

«К сожалению, мое запланированное путешествие завершилось уже в Риге. Прибыли в аэропорт своевременно — проверки, документы...С утра в аэропорту не так много людей, все красиво, хорошо. Но при посадке нам заявляют, что мест больше нет — самолет заполнен и вы больше никуда не летите. Первая минута проходит в легком нокдауне. Не понимаю толком, что происходит. Как не лечу? Нам это совершенно не подходит, ведь через 3 часа мы должны пересесть в самолет до США», — вспоминает он.

Роман вспоминает, как молодой с «легким» лицом сообщает, что так бывает. Компания продала больше билетов, чем есть мест в самолете. После нескольких минут двери просто закрылись, а Романа направили в «Трансферный центр», где ему пришлось простоять в очереди из таких же несчастных около двух часов.

«Рассказал, мол, так и так — мне нужно в США, сейчас все плохо, в самолете мест не хватило. Как проблему решать будем? Первое, что мне сообщили, если я покупаю билеты в интернете, то в принципе, это моя проблема, что не прошел дальше, „airBaltic“ компенсировать это не будет, но может предложить компенсацию в размере 250 евро и перелет в Стокгольм позже или завтра...

В этот момент мои „пробки“ выстрелили...Оперативно были подключены трое охранников, которые тоже стали участвовать в переговорах, поскольку я стал „агрессивным пассажиром“. После беседы на повышенных тонах с представителем „airBaltic“ мы так и не пришли к соглашению, ведь компенсация в размере 250 евро никак не покроет мои неудобства и дополнительные затраты», — говорит мужчина, добавляя, что столь рекламируемой в стране национальной авиакомпании абсолютно все равно на ситуации пассажиров — главное предложить стандартную компенсацию и талон на суп.