Во время поездки в Эстонию с детьми рижанка Татьяна хотела снять из банкомата «Luminor» последние 600 евро. После запроса на экране появилось сообщение о технической ошибке. Когда женщина повторно попыталась снять нужную сумму, банкомат сообщил, что денег на счету более нет. Банкомат попросту «съел» деньги, однако возвращать их банк не торопится, передает Bez Tabu.


После произошедшего Татьяна связалась с «Luminor» прямо из Эстонии. В банке обещали разрешить ситуацию в кротчайшие сроки, однако, когда пришел день, в который сотрудник банка обещал вернуть деньги, на счету женщины по-прежнему было пусто. Женщина вновь позвонила в банк, беседуя уже с другим сотрудником.

«Оказалось, что сотрудник, который сказал, что деньги придут в понедельник, ошибся. Процедура занимает не две недели, как он сказал, а 45 дней! У меня дар речи пропал. Это полтора месяца на получение своих же денег!», — рассказывает Татьяна.

Отметим, что журналистам банк в письменной форме назвал другую дату, отметив, что возврат денег занимает до 35 дней. Ситуация с Татьяной же произошла из-за технических проблем. Все это случилось за границей, что еще больше усложняет решение вопроса.

В банке извинились перед женщиной, отметив, что сами связались с ней и уже вернули все средства на ее счет.